Оставьте заявку на консультацию
и наш менеджер свяжется с вами
Техническое обслуживание – основа долгосрочной и исправной работы средств измерений и оборудования.
ЭТАПЫ РЕМОНТА И СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
- Представителю заказчика требуется заполнить Заявку на обслуживание и направить на почту Gorodinsky.S@neftegazkt.kz. В случае возникновении уточняющих вопросов с вами свяжется сотрудник сервисного центра по указанным в заявке контактам.
- Получить подтверждение о готовности принять оборудование на ТО, включая согласование в части организации транспортировки.
- Подготовить и упаковать оборудование, приложить заполненную Заявку на обслуживание.
- Передать оборудование в транспортную компанию.
- После поступления оборудования в сервисный центр и проведения его сотрудниками диагностики, на основании направленного акта, представителю заказчика необходимо согласовать вид ремонта (гарантийный/не гарантийный), объем, стоимость работ и комплектующих, сроки проведения работ.
- Сервисный центр производит работы по ремонту и техническому обслуживанию. По факту готовности информирует заказчика и отправляет оборудование.
Виды проводимых работ
– Работы по диагностике и ремонту всей линейки газоанализаторов производства компании ТОО «Нефтегазкомплект», модернизация с возможностью внедрения новых функций и изменению детектируемых газов.
– Техническая поддержка по вопросам эксплуатации, гарантийного и пост гарантийного ремонта и обслуживания приборов производства компании ТОО «Нефтегазкомплект».
– Обучение технического персонала потребителей для самостоятельного проведения технического обслуживания приборов производства компании ТОО «Нефтегазкомплект». Обучение сотрудников для открытия официальных центров сервисного обслуживания.
Информация о гарантийном сроке
Стандартный гарантийный срок приборов составляет 24 месяца с момента производства, но не более 18 месяцев с момента ввода в эксплуатацию.
Гарантийный срок Ваших приборов указан в паспорте изделия.
Гарантийный срок оптических сенсоров составляет 24 месяца с момента производства, но не более 18 месяцев с момента ввода в эксплуатацию.
Гарантийный срок электрохимических, фотоионизационных и термокаталитических сенсоров составляет 18 месяцев с момента производства, но не более 12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию.
С условиями гарантийного обслуживания приборов можно ознакомиться по ссылке.
Контактная информация
Контактные данные для направления рекламаций
Проспект Сейфуллина, 312, Алматы 050050, Казахстан
По вопросам статуса заявки и организации доставки приборов
тел.: +7 771 704 43 46
Gorodinsky.S@neftegazkt.kz
По вопросам обслуживания приборов
тел.: +7 771 704 43 46
Gorodinsky.S@neftegazkt.kz